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INCONVENIENTES DE LOS USUARIOS FRENTE A LOS ENTES REGULADORES

(ficción sobre la base de varias experiencias. 1996)

El caso, escrito en forma de diálogos, cuenta con jocosidad e ironía las desventuras de algunos usuarios imposibilitados de acceder con facilidad al suministro de algunos servicios esenciales. Además, pone en evidencia que determinadas formas de hueca cortesía utilizadas en la atención al público por parte de empresas ahora privadas no implican un mejor servicio.

Un papel destacado en este desempeño, corre por cuenta de los entes reguladores del Estado que no logran estar a la altura de los servicios que deben regular, generándose una definida situación de desprotección del usuario.
TEMAS
Entes reguladores y servicios públicos. Defensa del consumidor.

(versión completa)
 
 
www.esterkaufman.com.ar . Año 2004, Ester Kaufman. . Derechos reservados. Buenos Aires. Argentina
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