OTROS USOS DE LOS CASOS

El historial del caso como registro de los cambios en los procesos de comprensión y análisis

En el proceso de adopción de esta metodología se fueron encontrando algunas ventajas colaterales. A partir del uso de un mismo caso en diferentes períodos y programas se pudieron detectar los cambios en las alternativas sugeridas por los diferentes partícipes; lo que hizo pensar en la pertinencia de guardar información sobre "el historial del caso". 

Para una mejor comprensión se utilizará el caso : LA DESCENTRACIÓN HOSPITALARIA..., ya mencionado como ejemplo en otra oportunidad.

Se tomarán sólo tres puntos de evaluación del aprendizaje del ejemplo:

Un primer punto radica en cuál fue la extensión que los cursantes dieron a la palabra "contexto" cuando necesitaron precisarlo para resolver una situación institucional concreta (en este caso, la descentralización de un hospital). Excepto en los dos últimos años (1999-2000), y muy ocasionalmente, nadie sugirió un contexto más amplio que el del Estado Nación. Esto es interesante porque, al no considerar un contexto de globalización, el caso no puede ser bien resuelto. Esta situación plantea un problema respecto a la comprensión de la enseñanza dada en otros cursos ya que las nuevas formas de relaciones internacionales fueron consideradas previamente con exhaustividad. Sin embargo, tal énfasis no ha tenido impacto suficiente.

Otro punto interesante es cómo ubicaron al actor principal, el Dr. Funes, que parece actuar casi sólo y confiando, exclusivamente, en sus propias fuerzas. En este tema se ha registrado una evolución considerable: primero fue la aceptación de la figura del héroe individualista (lo que denotaba una concepción de la institución como suma de individuos en el mejor de los casos; y en el peor, algunos individuos y el resto: masa), hasta arribar a la situación actual donde la idea de "equipo" empieza a ser más insistente . Pero así como se nota este avance, hay otras cuestiones que parecen estar a fojas cero. Por ejemplo, temas relacionados con lo comunicacional.

Un último punto es la relación "técnicos-políticos". El técnico ha ido fluctuando en su auto imagen de "víctima de los políticos". Los contenidos de esta víctimización varían  desde la idea de los políticos como "invasores del gobierno" (resabios de épocas militares), o "sectores de difícil acceso" (lo que ameritaba la reflexión sobre estrategias de conexión), o de "ineficientes y destructores del Estado" (basada en la pretensión, las más de las veces insatisfecha, de que las autoridades políticas se desprendan algo de sus lógicas partidarias para más dedicarse a la eficiencia institucional)

  La construcción de un caso para determinar apoyos en la formación de instituciones específicas: El caso a pedido de una institución 

Muchas veces son las propias instituciones las que piden la construcción de un caso.

Luego de conocer cuáles son los ejes temáticos que las autoridades pretenden discutir (o sobre los que se quieren capacitar), se procederá a entrevistar a distintos representantes de los sectores que conforman dicha actividad.

Del material recogido se tomarán algunas anécdotas que condensen los ejes temáticos preocupantes para las autoridades (o sus necesidades definidas de capacitación) y se construirá un caso, mezclando esos relatos.  El mismo debe permitir la discusión de determinados aspectos de políticas y gestión que no han podido consensuarse o que no se tiene la certeza de cuáles son las posiciones al respecto.

De tratarse de necesidades de capacitación o formaciones específicas, podrá llevarse a cabo mediante la utilización de un caso concreto construido, lo que significa tener en cuenta su propia problemática institucional.

Tanto la investigación previa como la escritura del caso pueden ser realizadas por expertos externos a la institución o por un equipo conformado por integrantes de la misma. En este último supuesto las actividades deben quedar bajo la dirección de un docente especializado.

La responsabilidad de conducir la discusión y el análisis del caso quedará en manos de un docente que conozca la metodología mencionada y que sea un experto en los temas solicitados (ej: negociación, liderazgo, gestión por resultado, etc)